En Tolemaida también puede realizar sus trámites: conozca la Oficina de Atención al Usuario del Ejército Nacional

Con el propósito de fortalecer la atención al ciudadano y facilitar el acceso a los servicios institucionales, el Comando de Personal del Ejército Nacional invita al personal militar en servicio activo, al personal retirado, a los beneficiarios y a sus familias que se encuentren en el Fuerte Militar de Tolemaida a utilizar la Oficina de Atención al Usuario, un espacio diseñado para orientar, recibir solicitudes y apoyar la gestión de diversos trámites administrativos, evitando desplazamientos hasta Bogotá u otras sedes.

Muchos integrantes de la institución desconocen que en Tolemaida existe un punto de atención especializado, donde pueden recibir acompañamiento personalizado para resolver inquietudes relacionadas con su situación administrativa, prestaciones sociales, sanidad y otros procesos que hacen parte del sistema de atención del Ejército Nacional.

Si se encuentra en el Fuerte Militar de Tolemaida, puede acercarse al punto de atención ubicado en el SERVIFRE, local 38, frente al Ajedrez. El horario de atención es de lunes a jueves, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., y los viernes, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.

En esta oficina, los usuarios pueden recibir orientación y gestionar de manera ágil y oportuna documentos y certificaciones como certificado de tiempo de servicio, certificado de ingresos y retenciones, extracto de hoja de vida, certificado de calidad militar, desprendibles de pago y consultas de ubicación, teléfono, dirección y última unidad.

Además de estos servicios, el personal recibe orientación sobre diferentes trámites institucionales y acompañamiento en la radicación de solicitudes ante las dependencias competentes.

La Oficina de Atención al Usuario de Tolemaida brinda atención diaria a un importante número de militares, retirados y familiares, consolidándose como un punto estratégico para descongestionar otros centros de atención y acercar los servicios del Comando de Personal a las unidades militares ubicadas en esta guarnición.

El Ejército Nacional de Colombia, a través del Comando de Personal, reafirma su compromiso con el bienestar del talento humano militar y sus familias, trabajando para ofrecer una atención más oportuna, eficiente, humana y accesible, reduciendo tiempos de espera y desplazamientos innecesarios.